OCN解約のお申し込み 解約時のご注意事項

手続きに関するご注意事項

  • 「OCN for ドコモ光」および「OCN光(光回線とインターネット接続の一括提供サービス)」をご契約のお客さまは本サイトから解約のお手続きは申し込みができません。下記にて別途お手続きをお願いいたします。
  • 【OCN for ドコモ光ご契約のお客さま】
    OCN for ドコモ光を解約される場合は、NTTドコモへご連絡ください。
    <ドコモ インフォメーションセンター>
    一般電話からの場合:0120-800-000 ※通話料無料 (受付時間 9:00〜20:00 年中無休)
    ドコモの携帯電話からの場合:(局番なし)151 ※通話料無料 (受付時間 9:00〜20:00 年中無休)
    尚、お近くのドコモショップでもお手続きいただけます。

    【OCN光(光回線とインターネット接続の一括提供サービス)ご契約のお客さま】
    カスタマーズフロント 0120-506506 (営業時間 10:00〜19:00 日曜祝日・年末年始は除きます)
    ※ IP電話からフリーダイヤルにおつなぎできない場合は、050-3786-0506へおかけください。通話料はお客さまのご負担となります。

  • ご連絡が取れず、ご契約内容が確認できない場合は、手続きできない場合がございますので、必ずご連絡が取れる電話番号および、メールアドレスをご記入ください。
  • 以下のお手続きをされなかった場合、回線は継続利用となり、NTT東日本・NTT西日本、NTTドコモからの回線のご利用に関わる料金が請求されますのでご注意ください。

    【OCN ADSL「フレッツ」ご契約のお客さま】
    本サイトからは、NTT東日本・NTT西日本の「フレッツ」サービス等(※)回線の廃止及び、申込取消は受付できません。
    回線の廃止(申込取消)は、以下の番号へ別途お手続きをお願いいたします。
    0120-116116(NTT東日本・NTT西日本)
    ※ フレッツ・ISDN , フレッツ・ADSL , Bフレッツ , フレッツ光プレミアム ,フレッツ光ネクスト等の回線サービス

    【OCN モバイル dご契約のお客さま】
    本サイトからは、NTTドコモのFOMA・LTE「Xi」回線の廃止および、申込取消は受付できません。
    回線の廃止(申込取消)は、お近くのドコモショップへ別途お手続きをお願いいたします。
    (詳しくはNTTドコモへご確認ください)

オプションに関するご注意事項

  • OCN契約に付随するオプション契約も同時に解約となります。マイホスティング、Page ON、ドットフォン、OCN マイポケット等のコンテンツ情報は、解約処置の関係で、当社が別に定める期間、当該コンテンツの参照/利用ができる場合があります。(請求は発生しません)
  • オプション契約のみ廃止する場合は、お手数ですが以下の番号までご連絡ください。

    カスタマーズフロント 0120-506506
    (営業時間 10:00〜19:00 日曜祝日・年末年始は除きます)

    ※ IP電話からフリーダイヤルにおつなぎできない場合は、050-3786-0506へおかけください。通話料はお客さまのご負担となります。

契約回線の課金に関するご注意事項

  • OCNご利用料金でまだお支払いいただいていないものがあれば、必ずご精算の上、解約申し込みを行ってください。
  • 月の途中の解約の場合、解約月のOCN月額基本料の日割り計算は行わず1か月分をお支払いいただきます。
  • ご利用最終月の料金はその翌月、NTT東日本・NTT西日本からレンタルで提供している機器の利用料金はその翌々月の請求となります。

違約金に関するご注意事項

  • ご契約サービス内容の利用期間により、違約金がかかる場合があり、1,200円(不課税)〜38,400円(不課税)をお支払いいただきます。
    ※参考:OCN 光 with フレッツに関するご注意事項 違約金・解約金について
  • 回線廃止により、NTT東日本・NTT西日本、NTTドコモから解約金がかかる場合がありますので、各社へお問合せください。

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